Le Responsable d’Établissement Marchand vous prépare à devenir le pilote opérationnel et stratégique d’un point de vente, qu’il s’agisse de commerce physique ou d’e-commerce. Il évolue dans un environnement largement digitalisé, où la satisfaction client, la performance économique et le management d’équipe sont au cœur de ses missions. À l’issue de la formation, le candidat à la certification sera capable de :

En accord avec les orientations stratégiques de l’enseigne, le Responsable d’Établissement Marchand prend en charge le pilotage global de l’activité de son point de vente. Cela inclut la coordination de la chaîne d’approvisionnement, la définition et l’adaptation de l’offre commerciale, et la gestion de l’expérience client. Intermédiaire clé entre la Direction et les équipes, il joue un rôle actif en contribuant aux orientations stratégiques et en mobilisant ses équipes pour mettre en œuvre les actions commerciales et promotionnelles. Il analyse les indicateurs de performance de l’établissement et propose les actions correctives nécessaires pour optimiser la rentabilité et atteindre les objectifs économiques.