BTS NDRC
Les objectifs de la formations
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous forme à devenir un expert en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. À travers un programme alliant théorie et pratique, vous apprendrez à maîtriser les techniques de vente et les outils digitaux indispensables pour développer le chiffre d’affaires d’une entreprise. Notre formation vous prépare aux nouveaux défis du commerce connecté et de la transformation digitale.
À l’issue de la formation, le candidat à la certification sera capable de :
BTS NDRC
MISSIONS PRINCIPALES
BTS NDRC
Types d’emplois accessibles
Les titulaires du BTS NDRC accèdent à des postes variés dans des secteurs tels que la vente, le marketing, les services en ligne, ou encore la distribution :
BTS NDRC
poursuites d’études
Le BTS NDRC conduit à la vie active mais permet également d’accéder à un BAC+3. Avec un bon dossier, le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études principalement vers la licence professionnelle Marketing et Commercial (en initiale ou en alternance).
Durée de la formation
1 350 heures réparties sur deux ans pour une formation par apprentissage.
2 jours au CFA – 3 jours en entreprise
En formation initiale, vous devrez effectuer 16 semaines de stage en entreprise dont minimum 6 semaines consécutives.
Modalités
Après un entretien et un test d’entrée, vous devrez déposer votre dossier de candidure sur notre site internet :
- Une comission se réunit tous les mercredis afin de confirmer ou non votre inscription.
- Lors d’un entretien final, nous vous remettons une fiche de démarchage à compléter afin de cibler votre recherche d’entreprise.
- Formation accessible dans un délai de 7 jours après le dépôt du dossier à 3 mois à compter du démarrage de la formation.
- Formation 100% présentiel par la voie de l’apprentissage
Méthode pédagogique :
expositive, démonstrative, interrogative, expérientielle
Modalités d’évaluation :
Les modalités d’évaluation sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme (Voir, notamment, les règlements d’examen et les définitions d’épreuves) : forme ponctuelle (examen final) ou contrôle en cours de formation. Lors de votre formation, vous serez évaluer via des études de cas, des exercices, de la pratique, des mises en situation, des examens blancs.
Modalité d’évaluation des compétences :
Cas pratiques écrits et oraux
Nos Atouts
- Un important réseau d’entreprises partenaires
- Des intervenants professionnels et spécialisés dans le commerce
- Une grande école qui forme les leaders et chefs d’entreprise de demain
- Une cohésion entre étudiants, formateurs et administration.
Infos Supplémentaires
- Taux d’insertion global : non présent dans la fiche RNCP
- Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : non présent dans la fiche RNCP
- Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : non présent dans la fiche RNCP
CERTIFICATEUR : MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE
RNCP N°38368 – QUALIFICATION DE NIVEAU 5
ÉQUIVALENCE ET PASSERELLE
Aucune correspondance
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Vous pouvez valider un ou des blocs de compétences suivant votre parcours. Pour obtenir votre diplôme il vous faut valider l’intégralité des blocs de compétences.
Chaque cas étant différent, merci de nous contacter pour un entretien.
Formation ouverte à l’alternance (contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation et PRO-A), ainsi qu’à la formation initiale.
TARIFS
Pour consulter les tarifs de prise en charge des formations en apprentissage, rendez-vous sur le site France Compétences : https://www.francecompetences.fr/base-documentaire/referentiels-et-bases-de-donnees/
Dans le cadre d’une formation initiale, le tarif annuel est de 4 850 €.
Nous nous engageons à offrir des formations accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’information ou d’évaluation de vos besoins en compensation, veuillez contacter Cécile par e-mail à l’adresse cpe@fabrikfrejus.fr ou par téléphone au 04 94 51 82 38.
RÈGLEMENT D'EXAMEN
| ÉPREUVES | COEFF. | FORME | DURÉE |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | 3 | écrite | 4h |
| Communication en langue vivante étrangère | 3 | orale | 30min* + 30min |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | écrite | 4h |
| Relation client et négociation vente | 5 | orale | 40min* + 1h |
| Relation client à distance et digitalisation | 4 | écrite + pratique | 3h + 40min |
| Relation client et animation de réseaux | 3 | orale | 40min |
|
ÉPREUVES FACULTATIVES Communication en langue vivante étrangère 2** |
orale | 20min (20min*) |
* Temps de préparation.
** La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne sont pris en compte.
QUELQUES CHIFFRES
Taux de réussite
2022 : 25 % – Effectif passant le diplôme : 4/4
2023 : 55,56 % Effectif présenté au diplôme : 9/9
2024 : 67% – Effectif passant le diplôme : 9/9
2025 : 0% – Effectif passant le diplôme : 5/5
